Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá webovou aplikaci Roomka dostupnou na adrese roomka.app (dále jen „Platforma" nebo „Služba").

1.2 Registrací na Platformě, zakoupením předplatného, kreditů, nebo jakýmkoliv jiným využitím Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi bez výhrad souhlasí.

1.3 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

1.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit či doplnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Platformě nejméně 30 dní předem. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změn Uživatel vyjadruje souhlas s novým zněním VOP.

2. Definice pojmů

2.1 „Služba" znamená SaaS aplikaci Roomka, která s pomocí umělé inteligence vytváří profesionální vizualizace, virtuální staging a další obrazový obsah z fotografií interiérů nahraných Uživatelem, určenou pro realitní profesionály.

2.2 „Uživatelský účet" znamená účet vytvořený Uživatelem registrací na Platformě, který umožňuje přístup ke Službě a správu Obsahu.

2.3 „Obsah" znamená veškeré fotografie, texty, popisy, adresy nemovitostí a další materiály nahrané Uživatelem na Platformu za účelem vytvoření vizualizace nebo zpracování AI Službou.

2.4 „Výstup" znamená vizualizaci, obrázek, video nebo jiný obsah vygenerovaný Službou na základě Obsahu nahraného Uživatelem.

2.5 „Předplatné" znamená opakovanou měsíční nebo roční platbu za využívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu.

2.6 „Kredity" znamenají jednorázově zakoupené jednotky opravňující k vytvoření stanoveného počtu Výstupů bez nutnosti aktivního Předplatného.

2.7 „AI funkce" znamenají funkce využívající umělou inteligenci, jako je generování vizualizací, úpravy fotografií, automatické popisy a další kreativní prvky.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Pro využívání Služby je nutné vytvořit Uživatelský účet prostřednictvím registračního formuláře na Platformě. Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

3.2 Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity prováděné pod jeho účtem. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené v důsledku porušení této povinnosti.

3.3 Jeden Uživatelský účet smí využívat pouze jedna fyzická osoba nebo právnická osoba, není-li dohodnuty jiné podmínky v písemné smlouvě.

3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo Uživatelský účet pozastavit nebo zrušit v případě porušení těchto VOP, zejména pokud je účet neaktivní déle než 12 měsíců.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Smlouva o poskytování Služby je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí registraci Uživatele nebo potvrdí objednávku placeného tarifu či kreditů.

4.2 Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Služba je poskytována v rozsahu bezplatného režimu (je-li nabízen) a dále v placených tarifech nebo formou nákupu kreditů. Aktuální ceník je dostupný na Platformě. Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud ceník nestanoví jinak.

5.2 Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány integrované do Služby. Po úspěšné platbě vystaví Poskytovatel Uživateli daňový doklad (fakturu) a zašle jej na jeho e-mail.

5.3 Zakoupené kredity mají dobu platnosti uvedenou v ceníku. Po expiraci nevyčerpané kredity bez náhrady propadají.

5.4 Ceny se mohou měnit. Změny cen pro nové Předplatné nabývají účinnosti okamžitě. Aktivní Předplatná jsou chráněna a cena se nezmění do konce fakturačního období.

6. Spotřebitel a právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dní ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu.

6.2 Uživatel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění započato s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odesláním objednávky placené Služby nebo čerpáním kreditů Uživatel tento souhlas uděluje a výslovně prohlašuje, že byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

6.3 Odstoupit od smlouvy lze e-mailem zaslaným na kontaktní adresu Poskytovatele. Odstoupení je účinné doručením Poskytovateli.

7. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje zejména:

• používat Službu pouze v souladu s platnými právními předpisy a těmito VOP;
• nenahrávat do Služby obsah, k jehož zpracování nemá oprávnění, zejména fotografie třetích osob bez jejich souhlasu nebo obsah porušující autorská či jiná práva třetích osob;
• nenahrávat obsah, který je v rozporu s dobrými mravy, zejména obsah urážlivý, pornografický, nebo propagující násilí;
• nezneužívat Službu k automatizovaným útokům, reverznímu inženýrství, neoprávněnému získávání dat, obcházení technických omezení nebo dalšímu nebezpečnému chování;
• vyznačit AI vygenerovaný obsah tam, kde to vyžaduje zákon nebo kde je obvyklé (např. v reklamě či majetkovém popisu).

Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který nahraje, a za dodržení všech právních předpisů souvisejících s jeho používáním, zejména autorského zákona č. 121/2000 Sb. a zákona o ochraně osobních údajů.

8. Licence a duševní vlastnictví

8.1 Nahráním Obsahu do Služby Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezplatnou a celosvětově platnou licenci k užití takového Obsahu výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby — zejména k jeho zpracování, ukládání, přenosu a předání poskytovatelům AI služeb za účelem generování Výstupů.

8.2 Výstupy vygenerované Službou (zejména AI vizualizace) náleží Uživateli v maximálním rozsahu dovoleném platným právem. Uživatel je oprávněn je užít pro své podnikatelské účely, zejména pro propagaci nemovitosti, jejíž fotografie použil.

8.3 Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě samotné (software, design, ochranné známky, know-how) náleží Poskytovateli nebo jeho licencorům. Uživatel nezískává žádná práva k těmto prvkům nad rámec nezbytný pro běžné užívání Služby.

9. Dostupnost Služby a odpovědnost

9.1 Poskytovatel se zavazuje vynakládat přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a funkčnosti Služby. Uživatel si uvědomuje, že Služba je závislá na externích systémech (zejména AI modelech a cloudových infrastrukturách) a garantovaná dostupnost 100 % není poskytována. Plánované odstávky budou oznamovány v rozumné míře předem.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného užívání Služby, ztráty dat z důvodů na straně Uživatele, či za nepřímé a následné škody (zejména ušlý zisk), pokud tak dovoluje platné právo. Nárok na náhradu škody je omezen na výši úhrad zaplacených Uživatelem za Službu v posledních 12 měsících; to neplatí, pokud byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9.3 Vzhledem k povaze AI výstupů Uživatel si uvědomuje, že Výstupy mají informativní a ilustrativní charakter, mohou obsahovat nepřesnosti a nejsou právně závazným popisem stavu nemovitosti. Uživatel je povinen Výstupy před jejich dalším užitím ověřit a v případě jejich použití v komunikaci či reklamě jasně uvést, že se jedná o vizualizaci nebo AI obsah.

10. Trvání a ukončení

10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoliv ukončit smazáním svého účtu na Platformě nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail Poskytovatele.

10.2 Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud Uživatel podstatně poruší tyto VOP, zejména porušením povinností podle sekce 7.

10.3 Po ukončení Uživatel přestane mít přístup k účtu, ale může si stáhnout své Výstupy po dobu 30 dní od ukončení.

11. Reklamace

11.1 Má-li Služba vady, je Uživatel oprávněn uplatnit reklamaci e-mailem zaslaným na kontaktní adresu Poskytovatele. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta.

11.2 Pro spotřebitele je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese /cs/privacy. Tyto zásady obsahují informace ve smyslu čl. 13 a 14 nařízení GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vztahy těmito VOP neupravené se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Případné spory budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP kdykoliv změnit. Znění nových VOP bude Poskytovatelem oznámeno e-mailem nebo oznámením na Platformě nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni účinnosti nových VOP.

13.3 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností či neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. dubna 2026.